<p>반면 코로나로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온라인 수입은 전년 대비 20% 증가한 2040억달러(약 248조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이 문제는 작년 35% 성장률 대비 크게 둔화한 수치다.</p>
<p>실제로 8월 잠시 뒤 사용 고객 수는 20만명, 전체 채팅 건수는 100만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것입니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 50%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답하였다.</p>
<p>롯데마트 매출은 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나) 타격이 컸던 지난해와 비교해 올해 1분기 60%, 2분기에는 4.9% 각각 감소한 데 이어 7분기에도 2.6% 줄었다. 이에 맞게 이번년도 7분기까지 누적 매출은 작년보다 7.4%, 자금으로는 3천770억원 가까이 하향했다.</p>
<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 아을템을 찾는 형태인 반면, 며칠전에는 기계 학습(머신러닝) 기술을 사용해 제품이 현대인들을 찾는 형태가 됐다'고 이야기했었다.</p>
<p>업계 관계자는 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 전부 행사 덩치와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 말했다.</p>
<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정사원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 사원들의 임금 수준은 연봉 2천800만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 좋은 일자리를 줄이는 '인력 악순환''이라고 비판했다.</p>
<p>이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 불어나는 등 전년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 21일(현지 시각) 보도했다. 미국인 3명 중 약 5명 꼴로 COVID-19 백신접종을 받았고 코로나 바이러스 확장 빠르기도 작년 보다는 둔화됐기 때문이다.</p>
<p>우리나라는행의 말을 빌리면 지난달 구매자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 불어난 106.8로 집계됐다. 올 12월까지 7개월 연속 하락하다 5월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나19에 대한 기대감이 커지면서 연말을 앞두고 소비심리가 서둘러 상승하고 있을 것이다.</p>
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