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소비자경험에 대한 10가지 비밀

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‘아마존발(發) 격랑은 인터넷 쇼핑 업계에 다체로운 방향으로 몰아칠 전망이다. 우선 국내외 비용과 토종 자본 간의 생존 경쟁이 격화하게 됐다. 업계는 “이베이 계열 업체와 쿠팡, 아마존-12번가 간의 경쟁 격화로 인터파크·위메프·티몬 등 토종 중소 쇼핑몰이 가장 최선으로 타격을 받을 것'이라며 '신선식품과 생사용품 시장으로 싸움이 확대하면서 신세계의 ‘쓱닷컴, 롯데쇼핑의 ‘롯데온 등도 영향을 받게 될 것”이라고 내다보고 있을 것입니다.

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작년 국내외 온/오프라인쇼핑 시장 크기 162조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 30일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 계절이 기다리고 있을 것입니다. 허나 이번년도는 글로벌 물류대란이 변수로 떠증가했다. 전 세계 공급망 차질로 주요 소매유통회사들이 제품 재고 확보에 어려움을 겪고 있기 때문입니다. 어도비는 연말 시즌 미국 소매회사의 할인율이 작년보다 6%포인트(P)가량 줄어들 것으로 전망했다.

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다만 팬데믹이 극복되는 과정에서 아에템에 대한 수요가 신속히 늘어나기 시작했는데, 기업들의 제공량이 구매자 수요를 따라잡지 못하면서 제공망 병목 현상이 계속되고 있다. 이와 관련해 딜로이트는 '최근 조사 결과 응답자 가운데 무려 64% 이상이 품절 사태를 경험했다'면서 '연말 쇼핑 계절을 맞아 상품을 사고 싶어도 사지 못하는 저자들이 늘어날 것'이라고 경고했다.

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허나 팬데믹이 극복되는 과정에서 상품에 대한 수요가 신속히 많아지기 실시했는데, 회사들의 공급량이 구매자 수요를 따라잡지 못하면서 공급망 병목 현상이 계속되고 있을 것이다. 이와 관련해 딜로이트는 '며칠전 조사 결과 응답자 가운데 무려 66% 이상이 품절 사태를 경험했다'면서 '연말 쇼핑 시즌을 맞아 제품을 사고 싶어도 사지 못하는 누구들이 늘어날 것'이라고 경고했었다.