오프라인쇼핑 산업에 대한 4가지 더러운 비밀

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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 62점으로 2019년(69.6점)보다 2.3점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2014년(69.2점)보다 1.5점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2015년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.